الشروط والأحكام

1. سايبر فلترز ستقوم بأيقاف اي خادم يتم تشغيل عليه موقع الكتروني 
2. هذه الاتفاقية تتم بين العميل وبين شركة سايبر فلترز ، و يجب قراءة الاتفاقية بشكل كامل بكافة بنودها ، وفي حال تم توقيع العقد أوحجز الخدمة يعني هذا الموافقة التامة على كل ما جاء في هذه الاتفاقية بكافة بنودها .
3. سايبر فلترز لا تراقب المحتوى، ولكن يحق لسايبر فلترز الإيقاف او فحص محتويات الخدمة في حال تم رصد اي نشاط غير قانوني او بأمر من السلطات المحلية او الدولية.
4. يحق لسايبر فلترز ايقاف أي خدمة تشارك بهجوم DOS/DDOS حتى يتم اتخاذ اللازم.
5. سايبر فلترز لن تقوم بدفع أي تعويضات أو اعادة مبالغ مالية تم دفعها مقابل الخدمة التي تم ايقافها  نتيجة  مشاركة هذه الخدمة في هجوم DOS/DDOS
6. سايبر فلترز لن تتحمل أي اضرار مادية أو معنوية ناتجه عن ايقاف/الغاء الخدمة بسبب  مشاركة هذه الخدمة في هجوم DOS/DDOS
7. تركيب أي برمجيات غير مرخصة أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية تخول سايبر فلترز بإيقاف الخدمة عن العمل في حال ورود شكوى رسمية ضد الخدمة وذلك إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء من العميل بعد إبلاغه بذلك.
8. يحق سايبر فلترز إيقاف الخدمة في حال ورود شكوى رسمية عن إرسال كميات كبيرة من الخدمة كرسائل مزعجة .
9. يحق لسايبر فلترز إيقاف الخدمة بدون الرجوع إلى العميل في حال ورود شكوى رسمية على الخدمة لقيامها بتنفيذ هجمات على مواقع أخرى أو في حال تعرض الخدمة للهجوم.
10. يحق لسايبر فلترز إيقاف الخدمة بدون الرجوع إلى العميل في حال ورود شكوى رسمية على الخدمة لاحتوائها ونشرها لبرامج ضارة أو معلومات إباحية أو برامج لاختراق المواقع أو أي برامج تستخدم لأهداف تخريبية.
11. يحق لسايبر فلترز فحص محتويات الخدمة عند مخالفة احد القوانين الموجودة.
12.  
13. في حال زيادة معدل نقل البيانات (Traffic Bandwidth) عن الحد المحدد والمتفق عليه عند الطلب فإنه يتم إيقاف الموقع بشكل تلقائي حتى بداية الشهر التالي.
14. جميع المبالغ المدفوعة هي بدل خدمات وهي غير مستردة أو قابله لتسديد خدمات اخرى.
15. تقوم سايبر فلترز بإرسال رسالة بريدية إلى إيميل العميل للتنويه باقتراب موعد تسديد الفاتورة قبل 5 أيام من تاريخ استحقاق الفاتورة إذا كانت دورة الفوترة شهرية.
16. تقوم سايبر فلترز بإرسال رسالة بريدية إلى إيميل العميل للتنويه باقتراب موعد تسديد الفاتورة قبل 10 أيام من تاريخ استحقاق الفاتورة إذا كانت دورة الفوترة ربع سنوية
17. تقوم سايبر فلترز بإرسال رسالة بريدية إلى إيميل العميل للتنويه باقتراب موعد تسديد الفاتورة قبل 15 يوم من تاريخ استحقاق الفاتورة إذا كانت دورة الفوترة نصف سنوية.
18. تقوم سايبر فلترز بإرسال رسالة بريدية إلى إيميل العميل للتنويه باقتراب موعد تسديد الفاتورة قبل شهر من تاريخ استحقاق الفاتورة إذا كانت دورة الفوترة سنوية.
19. يحق سايبر فلترز إيقاف الخدمة مؤقتا في حال تأخر العميل عن تسديد الفاتورة المستحقة ولا يتم إعادة الخدمة إلا بتسديد الفاتورة.
20. يحق سايبر فلترز إلغاء الخدمة وحذف جميع البيانات والنسخ الاحتياطية في حال تأخر العميل عن تسديد الفاتورة المستحقة . ولا يحق للعميل المطالبة بأي بيانات من الخدمة بعد ذلك.
21. كافة المصاريف المتعلقة بالخدمة تعتبر مصاريف مسبقة الدفع من قبل الزبون, ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي ضرر أو خسارة تنتج عن إلغاء الخدمة أو الموقع بعد انتهاء مدة الخدمة في حال لم يقم الزبون بدفع مصاريف تجديد الخدمة.
22. يحق سايبر فلترز الاحتفاظ بحق رفض تقديم خدمة لأي شخص, مجموعة أو شركة بدون إبداء الأسباب , كما يحق لها إنهاء الخدمة في حال تكرار الشكاوى على نفس العميل .
23. يحق للعميل طلب بيانات الخدمة فور التأكد من تسديد المبلغ أو فور إرسال وصل رسمي من الشركة المحولة للمبلغ .
24. جميع المبالغ المدفوعة لا ترد ولا يمكن استبدال خدمة تم دفع قيمتها بخدمة أخرى .
25. تقوم الشركة بتسليم بيانات الخدمة للعميل عند تفعيل الخدمة , وتكون مسؤولية العميل الحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم تسريبها . والشركة غير مسؤولة عن أي ضرر قد يحدث للعميل بسبب تسريب هذه البيانات.
26. تتعهد الشركة بعدم الإفصاح عن المعلومات الخاصة بالعميل إلا في حال تم طلب معلومات العميل مِن الجهات الرسمية.
27. يعتبر كل من يطلب الخدمة لدينا مخليا مسؤولية الشركة من أي ملاحقة قانونية أو ضرر أو خسارة تتسبب بها خدمته , كما يعتبر موافقاً على تحمل كامل المسؤولية القضائية والمالية والأخلاقية عن الضرر الذي يتسبب به, ولا تتحمل الشركة تعويض زبائنها عن أي شكل من أشكال الخسارة الناجمة عن تنفيذ قرار صادر من الجهات الرسمية (المحلية أو الدولية) تجاه أي من الزبائن.
28. يحق للشركة تغيير أو إضافة أي بند أو مادة من هذه الاتفاقية في أي وقت ، ويجب على العميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه.

شروط الاستضافة:

1. تفترض الشركة بأن كل محتويات المواقع المستضافة لديها قانونية, وأي شكوى على محتوى أي موقع يخول الشركة بإيقاف الموقع ومراسلة العميل لحل المشكلة , ولن يتم إعادة فتح الموقع مره اخرى إلا عند التأكد من حل المشكلة, وذلك يشمل:
   1. أن يحتوي الموقع على أية صور أو عبارات مخلة بالشرف و تخالف عقيدتنا وديننا الإسلامي.
   2. محاولة الدخول غير المسموح بها إلى مواقع أخرى ضمن الخادم.
   3. وجود مواد سرية أو ممنوعة من النشر.
   4. أن يحتوي الموقع أي شيء محمي بموجب قوانين التجارة العالمية.
   5. كل ما يسبب أذية أو تهديد لشخص أو مجموعة معينة.
   6. تقديم خدمات أو مواد بشكل خداعي.
   7. نشر فيروسات أو أي شكل من أشكال البرامج المؤذية عبر الشبكة.
   8. كل ما يتعلق بالقرصنة (Hackers) أو وصلات لمواقع تحوي برامج للتجسس أو اختراق حواسب الغير والوصول لمعلوماتهم.
   9. تحميل أي سكربتات تؤثر على أداء السيرفر مثل سكربتات البروكسي أو كسر الشيل ويحق للشركة إغلاق الموقع نهائياً في حال تم العثور عليها في أي من المواقع .
   10. أي صفحات أو مواقع تقوم بعمليات نصب أو احتيال على المتصفحين.
2. تحتفظ الشركة بحق حذف كامل أو جزء من المعلومات الموجودة على سيرفراتها والتي تعتبرها غير مرغوبة أو تتعارض مع الاتفاقية المبرمة عند الاستضافة.
3. استهلاك موارد السيرفر اكثر من الحد المسموح به يعرض موقعك للإغلاق و محاولة اختراق السيرفر تعرضك للمسائلة القانونية.
4. الالتزام بإرسال عدد 1000 رسالة إلكترونية يوميا , وما يزيد عن ذلك سوف يتم منعه.
5. خدمة الدعم الفني للاستضافة لا تشمل أي شيء خاص بالموقع من هاكات أو برمجيات , إنما الخادم نفسه.
6. في حال تم اختراق موقع العميل , ليست مسؤولية سايبر فلترز حل مشكلة الاختراق أو تحديد أسبابه إلا إذا كان الاختراق من السيرفر نفسه .
7. تقوم الشركة بعمل نسخ احتياطية لجميع المواقع بشكل يومي وأسبوعي وشهري . وشركة سايبر فلترز لا تضمن صلاحية محتوى هذه النسخ الاحتياطية إلا إذا تم الاتفاق مسبقا . ويحق للعميل طلب استرجاع أي باكب عن طريق فتح تذكرة لقسم الدعم الفني.
8. يحق للعميل طلب دعم فني للمساحة أو النطاق فقط . حيث سيتم تجاهل أي طلب دعم لسكربتات وبرامج مركبة على الموقع إلا باتفاق مسبق مع الشركة.
9. يحق للعميل طلب نسخة احتياطية للموقع في حال رغبته بنقل موقعه بنفسه إلى شركة اخرى بشرط أن لا يكون عليه أي مستحقات ماليه متأخره.
10. في حال نقل العميل موقعه إلى شركة اخرى , يحق له طلب الباكب مره اخرى خلال أسبوع من تاريخ اول باكب طلبه لنقل موقعه . وبعد هذه المدة يتم حذف كامل الباكب من سيرفرات الشركة ولا يحق للعميل المطالبة بأي بيانات بعد هذه المدة.

شروط الخوادم:

1. تضمن سايبر فلترزالاتصال بالشبكة العالمية بشكل مستمر للخوادم الموجودة في مركز بياناتها داخل المانيا , وذلك بعيدا عن الانقطاع الذي سببه سوء تصرف العميل أو الأعطال العامة التي تكون خارج مستوى مركز البيانات . كما تشمل مدة الانقطاع الناتج عن صيانة شبكة مركز البيانات أو تحديث الأجهزة والتي يتم إخطار العميل بموعدها ومدتها مسبقا. ويكون الخادم متصلا بالشبكة العالمية إذا كان يستجيب لأمر Ping بغض النظر عن حالة البرامج الموجودة داخل الخادم.
2. تضمن سايبر فلترز مصادر الطاقة بشكل مستمر للخوادم الموجودة في مركز بياناتها داخل المانيا , وذلك بعيدا عن الانقطاع الذي سببه سوء تصرف العميل .
3. تضمن سايبر فلترز استبدال أي قطعة للخوادم الموجودة في مركز بياناتها داخل المانيا خلال يومين من بلاغ العميل عن القطعة المعطلة من خلال فتح تذكرة لقسم الدعم الفني . وقت استبدال القطع المعطلة لا يشمل الوقت اللازم لإعادة تنصيب أي برامج أو أنظمة تشغيل جديدة.
4. جميع عناوين IP الممنوحة مع الخوادم هي ملك خاص لشركة سايبر فلترز, وهي غير قابلة للنقل أو التملك من قبل العميل . وأي استخدام لايبي غير ممنوح للعميل مع الخادم يعد مخالفا لشروط الخدمة ويعرض العميل للمسائلة.
5. الأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية تمنع استضافة خوادم شبكة الاتصال الخاصة VPN لذلك استخدامه او مجرد تركيبه سيعرض العميل للايقاف